Oost/Watergraafsmeer: 'Amsterdam in het klein'

Site is voor veel buurtbewoners een centraal punt geworden

Download deze case als pdf

In 1998 werden de Amsterdamse stadsdelen Oost en Watergraafsmeer samengevoegd. Oost, multicultureel, en het landelijke Watergraafsmeer vormen een paar apart. Oost/Watergraafsmeer (OWGM) doet als nieuw stadsdeel zijn best een apart paar te worden. Een stadsdeel heeft bijna alle taken en bevoegdheden die een zelfstandige gemeente heeft: woningbouw en -onderhoud; beheer van de openbare ruimte; ondersteuning sociale instellingen; onderwijs, kunst en cultuur; dienstverlening aan de bevolking. 

De case
De websites van stadsdelen bevatten veel informatie over bovenstaande onderwerpen. Deze informatie moet voor een zeer diverse groep stadsdeelbewoners toegankelijk en leesbaar worden gepresenteerd. Stadsdeel Oost/Watergraafsmeer heeft enige tijd geleden besloten het content beheer van haar site met Microsoft Content Management Server 2002 te willen doen. Macaw is gevraagd dit te implementeren. Gelijktijdig is besloten het design van de stadsdeelsite nauwer aan te laten sluiten bij de ‘moeder-site’ Amsterdam.nl.

De oplossing
Macaw heeft voor dit project gebruik gemaakt van haar vaste omtwikkelmethodiek die als “De Macaw Aanpak” of DMA wordt aangeduid. De Macaw Aanpak is niet alleen een methode, het wordt vanuit Macaw ondersteund met een praktische toolset. Deze heeft tot doel de dagelijkse voortgang en kwaliteit van projecten te bevorderen, hergebruik te faciliteren en kennisuitwisseling te stimuleren. DMA is constant in ontwikkeling. Dit blijkt uit de opname van de interactie design methode de bij dit project betrokken Macaw analist. Deze manier van visueel interactie design sluit goed aan op de belevingswereld van de klant. Bij CMS projecten zoals het project voor Oost/Watergraafsmeer zijn dit vaak marketingcommunicatie professionals die deze manier van presentatie erg waarderen.

Het interactie design van de OWGM site werd aan het begin van het project door een analist opgesteld. In dit design wordt exact weergegeven hoe de site zal functioneren, welke schermen er getoond zullen worden, wat bezoekers per scherm of functie kunnen doen en wat daarvan de gevolgen of resultaten zullen zijn. Nu waren we bij Macaw gewoon dit uit te schrijven in zogenaamde ‘Use Cases’. Dit is een even grondige maar tekstuele uitwerking van de te bouwen site. Bij o.a. dit project is ervoor gekozen het interactie design meer visueel vorm te geven.

Uitgangspunten De Macaw Aanpak
Ondanks dat De Macaw Aanpak constant in ontwikkeling is, heeft het wel een aantal basis uitgangspunten:
• Bestrijd risico’s zo vroeg mogelijk in het project en blijf dat doen
• Omarm wijzigingen vroeg in het project
• Blijf continu gericht op het leveren van werkende software
• Begin snel met het ontwikkelen van werkende basis architectuur
• Bouw software op uit componenten
• Verzeker je ervan dat het project waarde oplevert voor de klant
• Kwaliteit is een uitgangspunt, geen activiteit achteraf
• Werk nauw samen als een team

De technologie:  Macaw CMS Site Engine
Macaw heeft in de afgelopen jaren een groot aantal Microsoft CMS 2002 projecten uitgevoerd. De ontwikkelde kennis is gebundeld in de CMS Site Engine.  Deze ‘engine’ is complimentair aan De Macaw Aanpak, die de algehele voortgang van projecten behelst en bestaat uit:
1) een CMS Solutions Framework:  standaard architectuur met basis componenten;
2) een CMS Solutions Start up Kit: richtlijnen, voorbeeldcode, helpfiles;
3) Parallel Design Implementation (PDI): methodiek om visual design gescheiden van softwarecode op te zetten.

CMS Solutions Framework
De basis bouwblokken van deze architectuur zijn geïmplementeerd in het generieke CMS Solutions Framework. Dit bestaat, naast  de basis architectuur, uit core componenten die ontworpen zijn om snel oplossingen mee te realiseren. Ze zijn echter ook maximaal aanpasbaar, zodat er een breed scala aan CMS oplossingen mee gerealiseerd kan worden.

CMS Solutions Start up Kit
Naast voorbeeld code heeft Macaw richtlijnen ontwikkeld om de kennis binnen de eigen organisatie te verspreiden. Zij bieden een leidraad aan designers, analisten en developers voor het snel realiseren van Macaw CMS oplossingen op basis van de core componenten. De richtlijnen bewaken tevens – middels acceptatiecriteria - de doelstellingen van de software architectuur bij het bouwen en onderhouden van Macaw CMS oplossingen.
De CMS Solutions startup kit bevat alles om een snelle start te kunnen maken met het ontwikkelen van een CMS oplossing conform deze richtlijnen.

Parallel Design Implementation
Parallel Design Implementation (PDI) maakt gebruik van de mogelijkheden om binnen Microsoft .NET het visual design gescheiden van softwarecode op te zetten. Hierdoor vindt de ontwikkeling van visual design en de functionaliteit van pagina’s parallel en onafhankelijk plaats.  Designer en developer kunnen veel meer onafhankelijk van elkaar werken, zonder op elkaar te moet en wachten. Dit strekt zich uit tot in de gerealiseerde oplossing. Ook daar kan onderhoud worden gepleegd aan het visual design door een designer met HTML en CSS kennis zonder dat de inzet van een developer vereist is.

De site is voor veel buurtbewoners een centraal informatiepunt geworden. Wim de Waard, communicatie manager OWGM, zegt: “Je moet niet vergeten dat wij Theo van Gogh ongeveer op onze stoep hadden liggen. In de nasleep daarvan is het bezoek aan onze site enorm toegenomen, omdat mensen veel behoefte hadden aan informatie. en interactie met hun stadsdeelkantoor. Momenteel zitten we nog steeds op zo’n 1200 bezoekers per dag.”

Dit is een reden waarom Oost/Watergraafsmeer  heeft aangegeven zelf formulieren te willen kunnen creëren en plaatsen op de site. Zo wil het stadsdeel snel in kunnen spelen op actualiteiten door het plaatsen van bijvoorbeel enquetes of feedback formulieren. MS CMS biedt deze functionaliteit niet standaard aan, dus heeft Macaw een oplossing geintegreerd van een derde partij, FormDesk genaamd.

Door met de principes en richtlijnen zoals beschreven in dit artikel te werken, krijgt stadsdeel Oost/Watergraafsmeer in hoog tempo een goed zelf aanpasbare site opgeleverd. Een mooi startpunt om haar bewoners van actuele en zinvolle informatie te kunnen blijven voorzien.