Over Macaw

Al sinds 1994 specialiseren wij ons in Microsoft-technologie voor zowel maatwerk als gestandaardiseerde Microsoft bedrijfsoplossingen. Dankzij onze exclusieve Microsoft-focus zijn wij al jaren de grootste op Microsoft gespecialiseerde IT dienstverlener in Nederland. Onze voornaamste kracht ligt daarom onveranderd op het gebied van diepgaande kennis van nieuwe Microsoft technologie en de aanpak en uitvoering van innovatieve projecten. Binnen het Microsoft-productportfolio bestrijken we vrijwel de hele breedte. Dit stelt onze medewerkers in staat de integratie tussen al deze producten te overzien. Daarnaast onderscheiden we ons door een duidelijke focus op innovatie en daarmee op de meest recente technologie. We streven ernaar als eerste in de markt een substantiële dienstverlening op te bouwen rond nieuwe Microsoft producten, in samenspraak met onze klanten.

De Solution en Service Centers van Macaw

Om de uitgebreide dienstverlening van Macaw helder te maken is onze kennis gebundeld is Solution Centers (gericht op het leveren van specifiek, specialistische oplossingen) en Service Centers (gericht op het leveren van doorlopende, ondersteunende diensten op operationeel niveau en advies en management diensten op bedrijfsniveau). De kern van een Solution en Service Center is de gedachte dat ieder type oplossing een eigen optimale aanpak in kennis, verkoop, organisatie, processen en mensen heeft. Bijvoorbeeld, een software onderhoudsdienst is op al deze aspecten anders dan een business intelligence project. Deze optimaal op het type oplossing afgestemde dienstverlening vormt dé toegevoegde waarde van deze vorm van bedrijfsindeling voor onze klanten.

Momenteel heeft Macaw drie Solution Centers 

• Macaw Business Solutions (MBS)
• Information Worker Solutions (IWS)
• Rich Internet Solutions (RIS)

en twee Service Centers

• Macaw Application Services (MAS)
• Macaw Enterprise Services (MES)

Door de duidelijkere focus van een Solution en Service Center kan zeer gericht kennisdeling plaatsvinden. Dankzij de interne afdeling Knowledge Development wordt ook de kennisdeling over de Solution en Service Centers heen ondersteund. Deze optimale kennisdeling leidt automatisch tot snellere kennisontwikkeling en vergroot het vermogen om te standaardiseren (ontwikkelstraten) wat grotere flexibiliteit, kwaliteit en slagvaardigheid mogelijk maakt.

Dienstverlening

Klanten kunnen op verschillende manieren van onze diensten en oplossingen gebruik maken. De basis voor onze diensten ligt in de kennis en de samenwerking van onze medewerkers. Van oudsher zijn wij een technisch specialist, en bieden diensten en oplossingen voor software development, web design, project management en applicatiebeheer, met name van geavanceerde web sites en intranetten. De afgelopen jaren is dit verder tot een full-service organisatie rond Microsoft-servertechnologie. Wij bieden consultancy rond business intelligence en CRM en doen programmamanagement, business consultancy, change management. Daarnaast hebben wij uitgebreide dienstverlening op het gebied van deployment, applicatiebeheer, systeembeheer en hosting. Hiermee is Macaw een ‘one-stop-shop’ met alle benodigde expertise in huis om één gezicht en aanspreekpunt naar haar opdrachtgevers te kunnen zijn.

Onze aanpak

Macaw is een projectorganisatie. Voor iedere opdracht wordt een team samengesteld, waarin we over het algemeen de belangrijkste technische taken (development) voor onze rekening nemen. Wij zijn in staat het hele multidisciplinaire team te leveren, maar in veel projecten werken wij intensief samen met de klant en met andere dienstverleners. Bij deze aanpak worden diverse zaken, die van belang zijn bij het ontwikkelen van een oplossing meegenomen: analyse, design, ontwikkeling, uitrol, documentatie, opleiding/training, promotie, nazorg en beheer. Deze aanpak wordt zo veel mogelijk toegespitst naar voor het project en de diverse stakeholders nuttige en tastbare fases en deliverables.