Search Solutions

door: Macaw - gepubliceerd op 3-1-2011

Voor veel kenniswerkers is het vinden, raadplegen en hergebruiken van informatie één van de belangrijkste onderdelen van het dagelijks werk. Een goede zoekoplossing is hierbij essentieel. Je kunt immers veel informatie delen en opslaan maar als niemand dit makkelijk kan terugvinden dan sla je de plank mis. Dit is waar Macaw uitkomst kan bieden.

Typische vraagstukken waar veel organisaties tegenaan lopen, en die met search-technologie zijn op te lossen:

Documenten zijn opgeslagen in verschillende systemen en daardoor niet of nauwelijks vindbaar
In grotere organisaties kan het lastig zijn om collega’s met bepaalde taken, verantwoordelijkheden of expertise te vinden, of van collega’s de contactgegevens te achterhalen.
Simpelweg zoeken op trefwoord levert in de praktijk vaak een onbruikbaar grote hoeveelheid resultaten op. Het gaat echter niet om het aantal, maar om de relevantie van de gevonden resultaten.

Search-oplossingen van Macaw zorgen er voor dat kenniswerkers sneller de relevante informatie kunnen vinden, wat leidt tot hogere productiviteit en een verbetering van de kwaliteit van het werk.

Macaw helpt klanten met het ontwikkelen van intelligente zoekoplossingen waarbij gebruik gemaakt wordt van zoektechnologie van Microsoft. De zoekoplossingen kunnen onderdeel zijn van een portal of ECM-implementatie, maar kunnen ook als aparte oplossing geïntegreerd worden in een bestaande omgeving.

Voor Macaw staat voorop dat haar zoekoplossingen aansluiten bij de gewenste zoekstrategieën van kenniswerkers: wat zoeken ze en hoe willen ze het vinden. Dit vergt een analyse vooraf met de ‘mens en proces’ bril op. Afhankelijk van de wensen en het budget van de klant kiest Macaw meestal voor SharePoint Server Search of FAST om deze oplossingen te realiseren. In hoofdlijnen onderkennen we de volgende typen zoekoplossingen:

Enterprise Zoekportaal

Kenmerkend voor het enterprise zoekportaal is het feit dat informatie waarnaar gezocht kan worden opgeslagen is in verschillende bronnen binnen het bedrijf. Documenten kunnen bijvoorbeeld op fileshares staan, in document- of records managementsystemen of in SharePoint documentbibliotheken. De informatie is vaak ongestructureerd, wat betekent dat ze niet of nauwelijks voorzien is van metagegevens. Het intelligente zoekportaal is in staat informatie uit verschillende bronnen bij elkaar te rapen en deze zelf te classificeren. Hierdoor wordt het mogelijk om binnen ongestructureerde informatie toch snel bij de juiste informatie te komen.

Kennisbank

De kenniswerker zoekt binnen een kennisbank naar informatie over een specifiek onderwerp. Kenmerkend hierbij is dat de informatie waarnaar gezocht wordt vaak gestructureerd is opgeslagen en veelal in één bron. In een kennisbank heeft de kenniswerker naast de algemene vrije tekst-zoekmogelijkheden ook de mogelijkheid om op geavanceerde manieren te zoeken. Denk hierbij aan zoeken met uitgebreide filters of zoeken via een taxonomie.

Macaw heeft ruime ervaring in het ontwikkelen van oplossingen waarbij gebruik gemaakt wordt van zoektechnologie.