BI volgens de Balanced Scorecard bij Innovam

Innovam en Macaw werken momenteel samen aan een BI-project dat is opgedeeld conform de vier onderdelen van de Balanced Scorecard (Financiën, Organisatie, Klant en Proces).

Kennis leveren, in de meest ruime zin van het woord, aan werkgevers en werknemers in de mobiliteitsbranche om zo de vakbekwaamheid en professionaliteit in de branche te vergroten. Dat is waar Innovam voor staat. Met onderzoek en advies, onderwijsvernieuwingsprojecten, trainingen en opleidingen draagt Innovam (in binnen- en buitenland) bij aan de ontwikkeling van de branche. Als intermediair tussen het beroepsonderwijs en het bedrijfsleven zet Innovam zich in voor de kwaliteit van medewerkers.

Klanten van Innovam zijn, zoals gezegd, alle bedrijven in de mobiliteitsbranche, zoals personenauto-, bedrijfswagen-, tweewieler-, caravan- en aanhangwagenbedrijven, tankstations, autowasbedrijven, takel- en bergingsbedrijven. Maar ook scholen en importeurs. In totaal gaat het om ruim 12.000 bedrijven met 92.000 medewerkers en een jaaromzet van ruim 50 miljard euro.

In 2007 stond Innovam voor een noodzakelijke upgrade naar een nieuwe versie van SAP. Zij hebben besloten de upgrade niet uit te voeren, maar andere wegen in te slaan waaronder Microsoft BI. De afhankelijkheid van externe partijen, gebrek aan flexibiliteit en de hoge kosten verbonden aan SAP waren hierbij belangrijke drijfveren.

Innovam heeft toen voor Macaw als implementatie partner gekozen en er wordt momenteel samen gewerkt aan een BI project dat is opgedeeld conform de vier onderdelen van de Balanced Scorecard (Financiën, Organisatie, Klant en Proces).

Concrete doelen van het BI-project zijn:

• Uitfasering SAP Business Warehouse (SAP BW)
• Flexibele rapportage en analyse omgeving voor Innovam eindgebruikers
• Afhankelijkheid van IT-specialisten voor deze eindgebruikers terugbrengen
• Snelle levering van rapportages van IT naar eindgebruikers
• Vanuit management rapportages kunnen doorgroeien naar Dashboards en Scorecards

De Balanced Scorecard onderdelen worden in verschillende incrementen uitgevoerd. Increment 1 is momenteel gedaan in de vorm van een Proof of Concept. Zo wilde Innovam de toegevoegde waarde en haalbaarheid van de BI-software testen. Dit increment is ook gebruikt als intern leertraject om zo tot goede specificaties voor de opvolgende onderdelen te komen.

Vanaf dat moment is er direct een start gemaakt met het omzetten van het SAP BW naar een SQL Server Data Warehouse omgeving. De in increment 1 opgeleverde rapportages voor de Control afdeling draaien nu hier op, aangevuld met een aantal nieuwe rapporten uit de onderdelen Proces en Operationeel.

Nancy Poeran, projectleider BI bij Innovam, merkt op: “Er is op onze afdeling Control een grote behoefte aan rapportages, zowel standaard als ad-hoc. Hiervoor waren we afhankelijk van onze IT-afdeling en externe leveranciers wat de doorlooptijd niet ten goede kwam. Nu, in de nieuwe situatie, kunnen we naar hartenlust zelf rapportages uitdraaien, queries maken, wijzigen, en zien de rapportages er, in tegenstelling tot wat SAP bood, ook nog eens goed uit.”

Op de vraag waar Innovam uiteindelijk heen wil met dit BI-project, zegt Nancy: “Allereerst is onze eigen afdeling Control aan de beurt en daarna gaan we dit verder uitrollen binnen de organisatie. Maar het is pas echt af als we ook onze klanten en andere externe partijen toegang tot voor hen relevante rapportages kunnen bieden.”