ReMark combineert SharePoint met Business Intelligence

Dit internationale direct marketing bedrijf dat zijn pijlen exclusief op de verzekeringsbranche en het bankwezen richt, heeft deze maand haar eerste kennismaking met SharePoint gehad. De weg is nu geplaveid voor een verdere kennismaking met Business Intelligence.

Maar eerst terug naar het begin. ReMark heeft het hoofdkantoor in Amsterdam en is actief in 32 landen waar het direct mail, telemarketing, e-commerce en ‘statement-based marketing’ (verzekeringsaanbiedingen via bank afschriften of polisoverzichten) diensten aanbiedt.

De initiële vraag van ReMark aan Macaw had betrekking op Business Intelligence (BI). Toch is eerst begonnen met het opzetten van een SharePoint omgeving. Dit heeft alles te maken met hoe de uiteindelijke BI data moet worden gepresenteerd richting de ReMark organisatie. ReMark heeft de laatste vier jaar een financiële Oracle database gebouwd ter vervanging van verouderde systemen. Na de conversie van alle data van 20 jaar zocht men naar een manier om deze data zichtbaar te maken voor de organisatie. Binnen Oracle vond ReMark niet genoeg opties. Het werd al snel duidelijk dat SharePoint deze opties wel bood, vandaar dat daar uiteindelijk de start van het project lag.

SharePoint werd door de marketingafdeling van ReMark als pilot gestart. De wensen en eisen van deze afdeling zijn door Macaw geïnventariseerd en in een SharePoint omgeving opgezet. SharePoint voldoet aan de eisen en wensen van ReMark omdat het makkelijk te beheren en onderhouden is, gebruiksvriendelijk en de nodige flexibiliteit voor communicatie biedt. ReMark gebruikt dan ook alle functionaliteit binnen SharePoint.

In overleg met Macaw is gekozen voor SharePoint Portal Server 2003. En dus niet SharePoint Server 2007. Op zich logisch omdat, en dit was ook de hoofdreden voor ReMark, SharePoint 2003 stabiel en uitontwikkeld is. Bij Macaw keken we hier alleen toch licht van op nadat de voorgaande acht nieuwe klanten de verleiding van SharePoint 2007 niet konden weerstaan. Met deze SharePoint 2003 pilot voelde het dan ook alsof we een thuiswedstrijd speelden.

Wat hiernaast erg heeft geholpen bij het vlotte verloop van dit project was de goede voorbereiding en duidelijke wensen die ReMark helder op haar netvlies had staan. Het vooraf goed weten waar je als opdrachtgever heen wilt, voorkomt veel aanpassingen met de bijbehorende uitloop tijdens het project.

Het eindresultaat biedt honderdvijftig ReMarkers en, middels een extranet, ook externe partners een online plek waar zij hun werk efficiënt en makkelijk kunnen vinden en opslaan. Voor het einde van dit jaar wordt het portal verder uitgebreid met andere kennisgebieden. Daarnaast is Macaw druk bezig met het opzetten van de BI omgeving die voor alle ReMarkers toegankelijk wordt. Hierin worden de (financiële) resultaten van marketingprojecten gemeten en geanalyseerd.

ReMark begint met bewezen technologie, wat hen een zeer vlotte start heeft bezorgd. De bedoeling is echter wel meteen over te stappen naar SharePoint Server 2007 zodra dit officieel beschikbaar is. Daarbij stapt ReMark dan ook direct over op Office System 2007 want als ze iets doen, doen ze het bij ReMark meteen goed.