Maatwerktrainingen Dynamics CRM

De Dynamics CRM maatwerktrainingen die Macaw aanbiedt, worden ondergebracht in een curriculum. Het curriculum toont op geordende wijze ons globale aanbod aan CRM-onderwerpen en geeft houvast bij het kiezen van trainingen of het samenstellen van een opleidingsprogramma.

Curriculum

De trainingen in het curriculum zijn altijd maatwerk. De inhoud wordt in overleg met u vastgesteld aan de hand van een intakegesprek. Verder is het mogelijk trainingen uit het curriculum samen te voegen tot één training, of juist op te splitsen. Ook als een onderwerp niet (precies) in het curriculum voorkomt, kunnen wij u verder helpen.

Competentiekubus

Trainingen zijn niet los van elkaar te zien, ze hangen op diverse manieren samen. Ze kunnen betrekking hebben op diverse onderwerpen en projectfasen. In plaats van simpelweg een losse verzameling trainingen aan te bieden, onderbouwt Macaw haar aanbod door middel van een doordacht model. Om de samenhang te visualiseren maken wij gebruik van een competentiekubus. Deze kubus bevat drie assen: projectfase, architectuurlaag en niveau. Op elk snijpunt (cel) van deze drie assen kan zich een training of trainingsbehoefte bevinden. Hieronder de competentiekubus voor Dynamics CRM. Dezelfde projectfasen en architectuurlagen vindt u ook terug in het curriculum.

Profielen

De meerwaarde van een competentiekubus is tweeledig: het is een effectief communicatiemiddel en het biedt de mogelijkheid tot het samenstellen van functieprofielen. Hieronder een overzicht van Dynamics CRM-profielen en het niveau waarop zij diverse onderwerpen doorgaans dienen te beheersen.