Macaw.nl/Downloads/Trendrapport Digital Marketing, E-commerce & Customer Service

Trendrapport Digital Marketing, E-commerce & Customer Service: trends 2021

Ook marketing- en salesafdelingen hebben het afgelopen jaar hun werkwijze fors zien veranderen. De belangrijkste trends rondom digital marketing, sales en klantbeleving vind je terug in ons trendrapport!

trends digital marketing en sales

Innovatie binnen digital marketing en sales nodig 

Als in 2020 íéts duidelijk is geworden, is het dat je niet stil kunt blijven zitten. Ook niet op het gebied van digitale marketing en sales. B2B e-commerce is in opkomst, terwijl er op het gebied van marketplaces een geduchte concurrent bij is gekomen (Amazon). Stilstand is achteruitgang!

De 6 trends in 2021 

Uit talloze gesprekken met onze klanten en onderzoek dat we uit lieten voeren komen zes trends naar voren rondom digitale marketing, sales, data en klantbeleving:

  • Customer data management en personalisatie zijn crucialer dan ooit
  • Conversie verhogen: het draait om performance én branding
  • E-commerce & marketplaces (B2B & B2C) raken in een stroomversnelling
  • Klantbeleving: focus op selfservice (B2C) en warme online relaties (B2B)
  • De contentcrisis voorbij: op één plek je content bouwen, distribueren en analyseren
  • Intern digitaliseren en innoveren kan niet meer achterblijven

Meer weten? 

In ons trendrapport Digital Marketing, E-commerce & Customer Service gaan we in op deze 6 belangrijkste trends. Van conversion rate optimization tot data-driven marketing en personalisatie: je leest er alles over. En we geven je dé key takeaways voor 2021. 

Ons trendrapport is een must voor iedere marketing- en salesprofessional. Je hebt hem in no time in je inbox!

trendrapport digital marketing en sales

Ontvang het trendrapport
Digital Marketing & eCommerce

Content Hub in A Day

Controle over de gehele levenscyclus van je organiationele content. De Sitecore Content Hub verenigt contentplanning, productie, samenwerking en beheer met één enkele, geïntegreerde oplossing. Benieuwd wat de Sitecore Content Hub voor jouw organisatie kan betekenen? Plan vrijblijvend een adviesgesprek in met onze consultant.

sitecore-content-hub-in-a-day
Macaw | Full-service digital partner

What's your challenge?

Wij helpen je graag bij het creëren van een unieke klantervaring, het empoweren van je medewerkers en een optimale inrichting van IT. Dé ingrediënten voor een succesvolle digitale transformatie binnen jouw organisatie. Ben je op zoek naar een advies op maat of wil je een keertje sparren? Maak een afspraak of bel ons. Onze experts staan voor je klaar.

macaw nederland contact