Innovatie binnen digital marketing en sales nodig
Als in 2020 íéts duidelijk is geworden, is het dat je niet stil kunt blijven zitten. Ook niet op het gebied van digitale marketing en sales. B2B e-commerce is in opkomst, terwijl er op het gebied van marketplaces een geduchte concurrent bij is gekomen (Amazon). Stilstand is achteruitgang!
De 6 trends in 2021
Uit talloze gesprekken met onze klanten en onderzoek dat we uit lieten voeren komen zes trends naar voren rondom digitale marketing, sales, data en klantbeleving:
- Customer data management en personalisatie zijn crucialer dan ooit
- Conversie verhogen: het draait om performance én branding
- E-commerce & marketplaces (B2B & B2C) raken in een stroomversnelling
- Klantbeleving: focus op selfservice (B2C) en warme online relaties (B2B)
- De contentcrisis voorbij: op één plek je content bouwen, distribueren en analyseren
- Intern digitaliseren en innoveren kan niet meer achterblijven
Meer weten?
In ons trendrapport Digital Marketing, E-commerce & Customer Service gaan we in op deze 6 belangrijkste trends. Van conversion rate optimization tot data-driven marketing en personalisatie: je leest er alles over. En we geven je dé key takeaways voor 2021.
