The Age of the Customer

De klant als koning? Volgens Forrester is verkoper een uitstervend ras. Dat betekent nogal wat. En raar genoeg met name voor uw IT.

De kopende consument en zakenpartner is door de digitalisering tegenwoordig volledig op de hoogte van specs, prijzen en alternatieven.  Verkopen lukt alleen nog als u exact weet wat een klant wil en wanneer. En alleen op die (veelal online) momenten kan een bedrijf haar meerwaarde nog tonen. Dit stelt hoge eisen aan uw IT-landschap. Een diepgravende transformatie is daarom noodzakelijk.

Forrester legt het uit in 4 stappen. Hoe werkt die transformatie in de praktijk volgens Harry Boers, managing consultant bij Macaw? 

Whitepaper

Wij delen onze kennis graag met u. Als tegenprestatie vragen wij u alleen om wat gegevens.

Er is helaas iets fout gegaan, controleer of de verplichte velden juist zijn ingevoerd.

* = verplicht veld
Whitepaper