Ziektekostenverzekeraar verbetert dienstverlening door modernisering van het webplatform

„Wij helpen u gezonder te leven en gezondere zorg te verlenen.” Deze slogan prijkt op de website van VGZ, een van de acht merken van Coöperatie VGZ, die zich inzet voor de voortdurende verbetering van een gezonde levensstijl en de gezondheidszorg. Om de dienstverlening via de verschillende merken voortdurend te optimaliseren en aan te passen aan de doelgroepen, evalueert de coöperatie om de zes maanden haar IT-omgeving. Daarbij spelen ook standaardisatie en kostenbesparingen bij de operationele processen een rol.

Proactief handelen en complexiteit verminderen

Met de migratie naar een nieuw web-platform wil VGZ voorop blijven lopen, ingrijpende en complexe migraties vermijden en gebruikmaken van verbeterde functies, zoals de standaardintegratie van headless publishing en de uitbreiding van het aantal frameworks. Bovendien wil het bedrijf overstappen op een MACH-architectuur (microservices, API-first, cloud-native & headless), waarbij de applicaties zijn opgebouwd uit beheersbare componenten. Dit vergemakkelijkt het vervangen, verbeteren, verwijderen of upgraden van diensten, terwijl wijzigingen sneller kunnen worden doorgevoerd.

Sneller

VGZ is tevreden over de aanpak van de migratie. „De goede voorbereiding heeft ons enorm geholpen”, aldus Chris van der Laan, Technology Officer bij Coöperatie VGZ. Uit een assessment bleek dat VGZ klaar was voor de migratie, waardoor het opgestelde plan gestructureerd kon worden uitgevoerd. Tijdens de uitvoering van de update werd het tijdschema strak aangehouden. „Dat was te danken aan de gedegen kennis en ervaring van het Macaw-team. De medewerkers die ons hebben geholpen, hadden blijkbaar al eerder soortgelijke projecten uitgevoerd, en dat wierp zijn vruchten af. Dankzij het strakke proces en de zorgvuldige planning kon de huidige upgrade zelfs aanzienlijk sneller worden afgerond dan de vorige, en ook de kwaliteit van de oplevering was aanzienlijk beter”, aldus Van der Laan.

Digitaliseren

Via de acht merken en de bijbehorende merkwebsites, zoals IZZ.nl, Univé.nl en Zekur.nl, worden zowel leden als geïnteresseerden die op zoek zijn naar een verzekering geïnformeerd. De coöperatie streeft daarbij naar een steeds verdergaande digitalisering. Van der Laan constateert: „We ontwikkelen ons steeds meer tot een IT-bedrijf.“

Het is echter duidelijk dat de business-focus vooropstaat. Van der Laan: „Niet de IT-afdeling heeft de leiding – het is veeleer een gezamenlijke inspanning met gedeelde verantwoordelijkheid. Samen bepalen we wat we nodig hebben, hoe de pagina’s moeten worden vormgegeven en wat er moet worden verbeterd en aangepast.“

Digital Experience Accelerator

Coöperatie VGZ hecht veel waarde aan merkoverschrijdende standaardisatie. Het eenmalig ontwikkelen en herhaaldelijk hergebruiken van functies zorgt voor efficiëntie, waardoor aspecten als onderhoud, stabiliteit en veiligheid beter kunnen worden gewaarborgd. Tegelijkertijd behouden de merken hun visueel onderscheidende identiteit. Het nieuwe web-platform richt zich op de standaardisatie en efficiëntere inrichting van websiteontwikkelingsprocessen. Hierdoor wordt de time-to-market verkort en worden de ontwikkelingskosten verlaagd.

Eenvoudiger, sneller en veiliger

Van der Laan is tevreden met het resultaat: „De upgrade verliep soepel en de collega’s die de websites bouwen, zijn zeer tevreden.“ Met het huidige web-platform kunnen upgrades worden uitgevoerd zonder de contentgegevens aan te raken. Dit maakt het proces veiliger. Bovendien ondersteunt deze versie headless publishing-omgevingen en het Composable DXP-model.

Coöperatie VGZ is verheugd dat het nu beschikt over een toekomstbestendig platform en profiteert van de toegenomen flexibiliteit en wendbaarheid. Zo is het platform, dat wordt beheerd via de beheerdiensten van Macaw, volledig ontworpen met het oog op veiligheid.

„Dankzij het strakke proces en de zorgvuldige planning kon de huidige upgrade zelfs aanzienlijk sneller worden afgerond dan de vorige, en was ook de leveringskwaliteit aanzienlijk beter.“ – Chris van der Laan, Technology Officer bij Coöperatie VGZ