De ultieme klantbeleving met E-commerce CMS

Een sterke gebruikerservaring met E-commerce CMS oplossing? Bekijk de mogelijkheden van Sitecore Experience Commerce die Macaw biedt.
Meer ontdekken

Een sterke online klantbeleving: het is tegenwoordig essentieel voor organisaties om klanten aan je te binden. Met Sitecore Experience Commerce creëer je een unieke beleving van de eerste interactie tot het winkelmandje, die naadloos aansluit bij jouw organisatie en doelgroep.

Omnichannel strategie voor commerce

In het hedendaagse online landschap, is het mogelijk om door middel van vele uiteenlopende kanalen in contact te komen met je doelgroep en (potentiële) klanten. Voor veel organisaties is een omnichannel commerce strategie de gebruikelijke aanpak om één consistente merkboodschap te communiceren via zowel online als offline kanalen. Het persoonlijk afstemmen van deze boodschap op de klant via meerdere kanalen, de grote hoeveelheden content die gepaard gaan met deze strategie en de verschillende koppelingen die daarvoor nodig zijn, vragen om een betrouwbaar content management systeem (CMS). Wanneer je als organisatie gebruikmaakt van een E-commerce CMS, is het belangrijk dat alle verschillende systemen (zoals ERP, CRM, E-commerce, e-mail, Analytics) hierop aangesloten kunnen worden. Hierdoor kan een organisatie zich onbezorgd blijven focussen op het optimaliseren van de beleving voor de klant.

Wanneer je gebruik maakt van Sitecore Experience Platform als CMS heb je een goede basis om klantdata, personalisatie en marketingcampagnes met elkaar te combineren. Op die manier verbeter je voortdurend je platform en organisatie. Indien je als organisatie ook actief online verkoop wilt realiseren en zo de focus wilt leggen op commerce, is Sitecore Experience Commerce een logische extensie van je bestaande CMS. Hiermee haal je alle operationele componenten in huis om online handel te drijven, zoals productcatalogi, bestellingen, voorraad en klanteninzichten. Dit kun je optimaal kan combineren met de bestaande mogelijkheden van Sitecore Experience Platform.

De voordelen van Sitecore Experience Commerce als E-Commerce CMS

Met Sitecore Experience Commerce is je organisatie volledig uitgerust om de perfecte commerce ervaring aan je klanten te bieden, inclusief de promotie van je producten en alle operationele tools om je processen tot in detail te kunnen managen. Daarbij ben je voorbereid op de toekomst en speel je in op de veranderingen in het klantgedrag.

Data driven personalisatie

Personalisatie is van cruciaal belang voor iedere digitale winkel. Het vergroot de betrokkenheid en interesse, maar vooral de conversie. Sitecore maakt deze personalisatie mogelijk voor zowel bekende als anonieme bezoekers. Daarbij kunnen organisaties gebruikmaken van vele personalisatiemogelijkheden op basis van klantsegmentaties, activiteiten van de klant, ordergeschiedenis of winkelwagenactiviteit, aangevuld met aangepaste regels en productdata.

Communiceer je propositie naar de klant

Om vraag naar je product of merk te creëren, zul je eerst tractie moeten realiseren door de juiste inzet van promotionele push & pull kanalen. Binnen Sitecore Experience Commerce kun je gebruik maken van de promotie management module, waarin je een veelvoud van vooringestelde promoties kunt inzetten, waaronder effectieve marketing automation. Deze promoties kun je instellen op basis van segmentaties van klant- of productdata. Door deze tools met elkaar te verenigen kun je meerdere unieke en gepersonaliseerde ervaringen bieden aan klanten. Dit kun je goed inzetten voor up- en cross-selling van je aanbod.

Alle operationele commerce tools

Bij de realisatie van een commerce platform horen uiteraard belangrijke operationele processen. Vanuit het CMS kun je prijs, bestellingen, voorraadbeheer en alle andere processen rondom je producten managen. Daarbij zijn er verschillende integraties en koppelingen mogelijk voor verzending van bestellingen of het digitaal doorsturen van voorraadinformatie en productassortiment. Hierdoor kun je de voorraad ook presenteren op marketplaces om een nieuwe markt te bereiken. Ook bevat het platform een module voor het managen van geregistreerde bezoekers en klanten. Hiermee creëer je op een eenvoudige manier up-to-date profielen met cross-channel klantgeschiedenis. Er is geen ander commerce platform dat al deze mogelijkheden in één oplossing verenigt. Lees hier meer over Sitecore Experience Commerce.

Macaw combineert E-Commerce CMS platforms met slimme data

Macaw is een Platinum Implementation Partner van Sitecore en ervaren in het ontwikkelen van data-gedreven commerce platforms. Op basis van de inzichten uit Sitecore Experience Analytics en Google Analytics voorzien we je van diepere inzichten, waarmee je klanten écht leert begrijpen, hechte klantrelaties kunt opbouwen en je marketingstrategie data-gedreven kunt optimaliseren. Als je als organisatie nog een stap verder wilt gaan, kun je een Customer Data Platform overwegen. Door klantdata aan te vullen met externe bronnen, stellen we een ‘360 graden klantbeeld’ op waarmee je de voorkeuren van klanten leert begrijpen en voorspellen.

Direct van start met jouw E-Commerce CMS

Bij Macaw  gaan we samen met onze klanten hun uitdagingen aan. We brengen daarbij onze jarenlange ervaring in met onze best practices, templates en playbooks om risico’s en kosten te verlagen en snelheid van implementatie te verhogen. Door gebruik te maken van de Sitecore Experience Accelerator, kunnen projectteams in verschillende fasen tegelijkertijd aan het CMS werken. Zo kan een intern team binnen een organisatie direct content in het e-commerce CMS plaatsen, terwijl onze specialisten aan het thema en de datasystemen werken. Ook na de oplevering blijven onze consultants adviseren om verdere groei te realiseren. Wil je als B2B organisatie een kickstart maken met online verkoop? Bekijk dan onze Commerce Quick Start voor B2B en binnen acht weken beschik je over een volledig operationeel omnichannel e-commerceplatform.

Klaar om van start te gaan met online verkopen met behulp van het Sitecore Experience Commerce platform? Of benieuwd welke mogelijkheden Sitecore nog meer heeft? Onze expert helpen je graag op weg.  

Meer weten over E-commerce en customer service?
Lees de 6 belangrijkste trends van 2021 in digital marketing, ecommerce, sales en customer service in ons trendrapport.
Lees het trendrapport
Andere diensten
Alle diensten
Case

Sitecore CMS voor ANWB Reizen

ANWB Reizen voert zeven reismerken: ANWB Ledenreizen, FOX Vakanties; Pharos Reizen; SNP Natuurreizen; Cruise Travel; Travelhome en Kampeerreizen. Deze merken hebben elk hun organisatie, marketing- en productstrategie. ANWB zocht een nieuw CMS om hun multi-label strategie efficiënter in te vullen. De weloverwogen keuze ging voor het Sitecore framework. Dit framework, eerder door Macaw ontwikkeld, is een soort gereedschapskist met de ‘best practices’ van Macaw van de voorgaande implementaties. Samen met Macaw zet ANWB Reizen allereerst het datamodel en het Sitecore framework op voor de realisatie van een website voor één label. Benieuwd naar de details van het proces en eindresultaat? 

Sitecore framework ANWB
Taking the next steps
01 / 02 02
Trends in Sales en Marketing in 2021
Ook marketing- en salesafdelingen hebben de afgelopen tijd hun werkwijze fors zien veranderen. De belangrijkste trends voor 2021 rondom digital marketing, sales en klantbeleving vind je terug in ons trendrapport.
eCommerce Platform in 8 weken
Wil jij starten met e-commerce of een webshop voor B2B? Geef je online verkoop een kickstart met de Sitecore Commerce Quick Start. Hiermee heb je in 8 weken een volledig operationeel e-commerceplatform of webshop.
Facts & Figures
Over Macaw

Wij helpen je graag bij het creëren van een unieke klantervaring, het empoweren van je medewerkers en een optimale inrichting van IT. Dé ingrediënten voor een succesvolle digitale transformatie binnen jouw organisatie. Benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen?

25+
Jaar ervaring als full-service digital partner
150+
We helpen klanten als Heineken, VGZ, Henkel, Jumbo, ANWB, Tata Steel succesvol te zijn
370+
Talenten die werken vanuit Nederland, Duitsland en Litouwen
2
Core partnerships: Microsoft Gold Partner & Sitcore Platinum Implementation Partner
4
Platformen voor jouw succes: Digital Marketing & Commerce; Business Applications; Data, Analytics en AI; Collaboration & Modern Workplace
7
Onze positie in Great Place to Work Nederland 2020
01 / 06